Refund policy

Zásady pro vrácení zboží

1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud jste spotřebitel, máte podle zákona právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás kontaktujte na e-mailu info@nynt.cz.

Zboží nám následně zašlete na adresu, kterou vám sdělíme v rámci vyřízení odstoupení od smlouvy.

Zboží by mělo být vráceno pokud možno v původním stavu a obalu. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Náklady na vrácení zboží zpět k nám nese zákazník, pokud se s námi nedohodne jinak.

Při odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

2. Třicetidenní lhůta pro vrácení

NYNT může nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabídnout také dobrovolnou 30denní lhůtu pro vrácení zboží.

Podmínky této dobrovolné 30denní lhůty mohou být odlišné od zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Pokud je tato možnost u konkrétního produktu nabízena, její podmínky jsou uvedeny v e-shopu.

Tato dobrovolná možnost nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

3. Produkty vyrobené na míru

U zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním požadavkům nemusí být právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů možné.

To se může týkat například produktu vyrobeného s individuálním textem, jménem, specifickou úpravou nebo jiným osobním požadavkem zákazníka.

Pokud si nejste jistí, zda se na váš produkt možnost odstoupení vztahuje, kontaktujte nás před objednáním na info@nynt.cz.

4. Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Po převzetí objednávku prosím co nejdříve zkontrolujte.

Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, případně jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte nás na info@nynt.cz a popište problém. Pokud je to možné, přiložte také fotografie.

Reklamace vadného zboží se řídí našimi Obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.

5. Výměna zboží

Pokud chcete zboží vyměnit za jiný produkt nebo variantu, kontaktujte nás na info@nynt.cz.

Výměna není automatickým zákonným právem. V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme peníze a případnou novou variantu lze následně objednat samostatně, pokud se nedohodneme jinak.

6. Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží vás budeme informovat o jeho přijetí a vyřízení odstoupení.

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení můžeme s vrácením peněz počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete jeho odeslání zpět.

Vrácení peněz provedeme stejným způsobem, jakým jste provedli původní platbu, pokud se nedohodneme jinak.